FAQ

Les étapes et les conditions de réservation d’un appartement

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  Vous souhaitez louer un appartement, comment devez-vous procéder ?

  1- Contactez rapidement le conseiller ShBarcelona par mail ou par téléphone

  2- Rendez-vous à l’une des agences ShBarcelona (celle de Sepúlveda, 154 pour les locations mensuelles, celle de Casanova 100 pour les locations touristiques et les services d’achat/vente, celle de Bailén 200 pour les locations longues durées - consultez la rubrique « Informations pratiques sur ShBarcelona » pour connaître nos coordonnées exactes) en vous munissant des documents nécessaires à la réservation. Consultez ici le document résumant le processus de réservation et le détail des documents à transmettre.

  3- Une fois les documents reçus par mail ou remis directement sur place, l’agence validera votre demande de réservation et vous transmettra le document de pré-réservation indiquant notamment le montant total restant à payer pour clore votre réservation.

  4- Vous pouvez soit effectuer le transfert immédiat du montant total (la caution, les honoraires et le 1^er mois de loyer) soit effectuer le paiement d’une mensualité en guise d’acompte. Dans ce dernier cas l’appartement vous est réservé et il vous faudra vous acquitter du reste du montant avant d’obtenir les clés.

  • Attention, une fois le montant transféré, vous ne pouvez pas changer d’avis sans perdre la totalité de votre acompte (un acompte de réservation équivaut à une mensualité de l’appartement concerné).

  5- Une fois la confirmation de votre transfert reçu (envoyez-nous le justificatif au plus vite), vous recevrez le document de réservation définitif soit directement en agence ou par mail.

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  Quels documents devez-vous fournir pour réserver un appartement ?

  Location mensuelle et longue durée

  Les types de documents demandés varient selon le motif de votre séjour à Barcelone.
  Vous pouvez consulter ce document qui détaille pour chaque motif de séjour le type de document requis.

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  Quelles sont les conditions de paiement ?

  Pour obtenir les clés de votre appartement, il vous faudra verser le montant correspondant à :

  • La caution (deux mois de loyer qui vous seront rendus environ 30 jours après l’état des lieux de sortie sur le compte bancaire de votre choix).
  • Le 1er loyer (au prorata du mois en cours ; si vous entrez après le 14 du mois, il vous sera demandé de payer en plus le mois suivant d’avance).
  • Les honoraires d’agence (1 mensualité + TVA (21 %)), à noter que nous proposons un système de remise sur nos honoraires en fonction de la durée de vote contrat (de 32 nuits à 3 mois 30% de réduction, entre 3 et 6 mois 20% de réduction).

  Le montant des charges correspondantes à l’eau, le gaz et l’électricité (le montant varie en fonction du nombre de chambres : 1 chambre 100€, 2 chambres 140€, 3 chambres 180€ et 4 chambres ou plus 240€) sera prélevé en même temps que le second loyer et cela chaque mois ensuite, directement au travers de votre compte bancaire européen.

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  Comment faire pour payer le montant d’une réservation ?

  Directement en agence, vous pouvez payer en espèce ou par carte bancaire. Attention, par carte bancaire, les partenaires bancaires VISA et MASTERCARD ordonnent une commission de 1% et AMERICAN EXPRESS 3%. Nous devrons vous imputer cette commission.

  Si vous ne pouvez pas payer directement à l’agence, vous pouvez effectuer un virement bancaire. Voici nos coordonnées bancaires pour les contrats de location saisonnière : 

  Banque : Banco Sabadell
  Adresse : C/ Comte Borrell, 87 - 08015, Barcelona
  Titulaire : DECOFLAT
  IBAN : ES65 0081 1763 11 0001002404
  BIC/SWIFT : BSABESBB
  Référence : Indiquez le nom du locataire ainsi que la référence de l'appartement
  Nº de compte : 0081 1763 11 0001002404
  
  Pour les contrats de location longue durée, le virement bancaire doit être effectué vers ce compte :

  Banque : Banco Sabadell
  Adresse : C/ Comte Borrell, 87 - 08015, Barcelona
  Titulaire : SH YEARLY RENTAL SL
  IBAN :ES25 0081 0093 42 0001990309
  BIC/SWIFT : BSABESBB
  Référence : Indiquez le nom du locataire ainsi que la référence de l'appartement
  Nº de compte : 0081 0093 42 0001990309

  N’oubliez pas de préciser dans l’intitulé de virement votre nom de famille ainsi que la référence  l’appartement concerné et de nous envoyer dans la foulée le justificatif de transfert par mail à sh@shbarcelona.com.

  Vous pouvez également payer au moyen d’une carte de crédit à distance ou d’un compte Paypal (veuillez consulter les conditions auprès de votre conseiller ShBarcelona).

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  Une fois la réservation payée, quel document justificatif recevrez-vous ?

  Une fois tous vos documents reçus et le paiement de la réservation effectué, nous vous transmettrons un justificatif de réservation où seront mentionnés :

  • Vos coordonnées en tant que locataire
  • Le motif de votre séjour
  • L’adresse de l’appartement concerné
  • La durée du contrat
  • Les conditions de paiement
  • Le montant déjà payé
  • Le montant restant dû (à régler avant ou lors de la remise des clés)
  • Numéro de compte bancaire européen (sinon vous avez 10 jours après la signature de votre contrat pour nous communiquer vos coordonnées).
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  Comment devrez-vous payer votre loyer ?

  Le paiement peut être effectué de deux façons :

  • Par prélèvement automatique chaque mois sur un compte bancaire européen. Les prélèvements s’effectuent le 1er de chaque mois.
  • Ou si vous ne disposez pas de compte en banque européen et que vous ne souhaitez pas en avoir, vous devrez dans ce cas régler tous les loyers en une seule fois.
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  Etes-vous obligé d’ouvrir un compte bancaire espagnol pour réserver un appartement ?

  Non ce n’est pas encore obligatoire mais cela le devient une fois la réservation ou l’édition du contrat de votre location effectuée. Vous avez 10 jours ouvrables pour vous rendre dans une banque et procéder à l’ouverture de votre compte bancaire. Dès exécution, n’oubliez pas de nous communiquer votre RIB / coordonnées bancaires afin que nous l’enregistrions pour les futurs prélèvements automatiques.
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  Comment faire pour ouvrir un compte bancaire espagnol ?

  Nous vous recommandons de choisir notre partenaire bancaire, BBVA, située à Rambla Catalunya 98, car ils connaissent notre activité et facilitent donc l’ouverture de compte à nos clients. Sur présentation de votre passeport ou carte d’identité ainsi que de votre contrat de location ShBarcelona. Le processus ne dure pas plus de 10-15 minutes.
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  Quand serez-vous débité du loyer ?

  Dès le 1er de chaque mois nous lançons les ordres de prélèvement à notre partenaire bancaire qui s’effectuent donc entre le 1er et 5 du mois. De fait, nous vous recommandons vivement de vérifier avant le 1er de chaque mois la disponibilité de la provision nécessaire sur votre compte et ainsi éviter les incidences et pénalités. Vous devez prendre en considération que nous prélèverons 75€ en cas de rejet par votre établissement bancaire pour manque de fonds disponibles.
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  Est-ce qu’il est envisageable de réduire le montant de la caution d’un appartement ?

  Non, le montant de la caution est une de nos conditions indispensables pour louer un de nos appartements. Ce montant a été validé avec le propriétaire qui ne veut prendre aucun risque. Il n’y a aucune raison pour que cette caution ne vous soit pas rendue tant que vous preniez soin de l’appartement comme si c’était le vôtre.
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  Sous quel délai vous sera rendue la caution ?

  La caution vous sera rendue dans un délai moyen de 30 jours à compter de la date de la fin du contrat. Ce montant vous sera transmis par virement sur un compte bancaire de votre choix et quel que soit le pays.
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  Pouvez-vous emmener votre animal de compagnie ?

  Nous avons des appartements où les animaux sont acceptés et d’autres non. Afin de faciliter votre recherche, contactez directement l’un des conseillers ShBarcelona pour qu’il vous communique la liste des appartements où les animaux sont acceptés.
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  Y-a-t-il un supplément si vous séjournez dans un appartement avec votre animal de compagnie

  Dans le cas où vous souhaitez séjourner avec votre animal de compagnie, nous demandons un mois de caution supplémentaire. Ceci a été défini en accord avec le propriétaire car il ne veut prendre aucun risque. Vous récupérerez votre caution intégralement sans aucun problème si vous prenez soin de l’appartement comme si c’était le vôtre.