Connaissez-vous le 010 ?

Souvent, lorsque nous habitons une ville ou que nous la visitons, nous nous sentons dépassés par la quantité de formalités et de questions que nous avons, surtout en ce qui concerne les procédures de base.

Pour cette raison, et pour la tranquillité d’esprit de nombreux expatriés qui débarquent à Barcelone, le service téléphonique gratuit 010 a été instauré il y a de quelques années pour les aider dans leurs démarches. C’est l’alternative parfaite pour toute question relative aux équipements, événements ou services municipaux.

Afin d’en savoir plus sur son fonctionnement, nous vous parlons dans cet article de ShBarcelona du service téléphonique de 010 et son utilité.

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Découvrez le 010 et apprenez à quoi il sert

Barcelona_010 est un espace géré par la Direction des Services aux Citoyens de la Mairie de Barcelone. Il a pour but de répondre aux questions des habitants sur tout question concernant le fonctionnement de la ville de Barcelone et de ses activités.

Les sujets principaux dont traite le service sont les suivants :

• Événements et activités dans la ville, adresses, horaires ou vente de billets.
• Adresses, téléphones et horaires des équipements ou services.
• Informations générales pour effectuer les procédures les plus courantes dans la ville.

Pour toute demande de services, de réclamations, ou pour tout rapport d’incidents dans la ville, vous devez aller sur le site www.bcn.cat et remplir les champs nécessaires pour faire votre demande.

Le service 010 avait initialement un coût, mais depuis le 1er avril 2017, la Generalitat a alloué un budget pour le convertir en service gratuit. Le rapport a été publié au BOE le 31 janvier 2017.

Le numéro de téléphone 010 est un service d’information municipal et général sur les équipements, les événements et les services qui se trouvent dans la zone métropolitaine de la ville de Barcelone.

Si vous habitez dans une autre ville figurant dans la liste ci-dessous, vous pouvez appeler le 931537010 pour les appels provenant de l’extérieur de la région métropolitaine à un tarif ordinaire.

Les communes partenaires sont : Badalona, Barcelone, Castelldefels, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, Molins de Rei, Montgat, Pallejà, El Papiol, El Prat de Llobregat, Ripollet, Sant Adrià del Besòs, Sant Andreu de la Barca, San Boi, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Cervelló, Santa Coloma de Gramenet, Sant Vicenç dels Horts, Torrelles de Llobregat et Viladecans.

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Un numéro gratuit pour tout savoir sur Barcelone

Comme vous pouvez le constater, la Mairie de Barcelone a mis en place ce service très utile pour les habitants et résidents de la ville. En téléphonant à ce numéro gratuit, vous pouvez donc avec des informations sur les concerts qui auront lieu dans les installations municipales ce week-end et l’achat de billets, les procédures d’enregistrement à Barcelone, la recherche d’un avocat commis d’office, un numéro de téléphone de la bibliothèque la plus proche, la consultation du prix du billet pour la Sagrada Familia, etc.

Le service est ouvert de 7 h à 23 h, du lundi au dimanche, tous les jours de l’année. Maintenant que vous savez à qui vous adresser, qu’attendez-vous pour les contacter ?

Avez-vous déjà utilisé ce service ?